Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://kotwworku.com.pl („Sklep”), w tym zasady zawierania umów sprzedaży na odległość.
2. Sprzedawcą jest TRIALCORE SPÓŁKA Z OGRANICZNĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Lublinie przy ul. Śliwkowa 17, 20-141 Lublin, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000542721, NIP: 6762484821, REGON: 360816441  („Sprzedawca”)
3. Klientem („Klient”) jest osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca lub zamierzająca dokonać zakupu w Sklepie.
4. Sprzedawca i Klient zwani są łącznie „Stronami”, a każdy z osobna „Stroną”.
5. Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
6. W przypadku Klientów będących konsumentami zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności:

1. ustawy o prawach konsumenta,¹
2. Kodeksu cywilnego²,
3. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną³,
4. rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”)⁴,
5. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
6. Pojęcia użyte w Regulaminie należy interpretować zgodnie z ich znaczeniem wynikającym z przepisów prawa oraz kontekstu niniejszego Regulaminu.

2. Definicje
3. Ilekroć w Regulaminie użyte są następujące pojęcia, należy je rozumieć w sposób wskazany poniżej:

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://kotwworku.com.pl;
2. Sprzedawca – TRIALCORE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Lublinie, o której mowa w §1 ust. 1.2 Regulaminu;
3. Klient – podmiot, o którym mowa w §1 ust. 1.3 Regulaminu;
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu;
7. Box – zestaw produktów oferowany przez Sprzedawcę w Sklepie jako jedna, niepodzielna całość, o losowej zawartości, której szczegółowy skład nie jest znany Klientowi przed zawarciem Umowy sprzedaży oraz którego wartość określana jest przez Sprzedawcę według jego uznania.
8. Towar – rzecz ruchoma wchodząca w skład Boxa;
9. Regulamin – niniejszy regulamin.

3. Zawarcie umowy

1. Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności dotyczące Boxów, ich cen oraz opisów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Klient składa zamówienie poprzez:
   1. wybór Boxa dostępnego w Sklepie,
   2. dodanie go do koszyka,
   3. wypełnienie formularza zamówienia,
   4. zaakceptowanie Regulaminu,
   5. potwierdzenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży skierowaną do Sprzedawcy.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, o czym Klient zostaje poinformowany za pośrednictwem wiadomości e-mail.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia lub jego anulowania w przypadku:

1. podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych danych,
2. braku możliwości realizacji zamówienia z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy,
3. uzasadnionego podejrzenia nadużycia, w tym w szczególności próby obejścia postanowień Regulaminu lub działania sprzecznego z jego celem.

6. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o zaistniałej sytuacji oraz dokonuje zwrotu otrzymanej płatności.
7. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie treści zawartej Umowy sprzedaży następuje poprzez:

1. udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu,
2. przesłanie Klientowi potwierdzenia zawarcia umowy na wskazany adres e-mail.
3. Sprzedawca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia poprawności procesu składania zamówienia, w tym umożliwia Klientowi weryfikację i korektę danych przed jego złożeniem.

4. Cena i płatności

1. Ceny Boxów prezentowane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich i zawierają wszystkie wymagane prawem podatki, w tym podatek VAT.
2. Ceny wskazane w Sklepie są wiążące w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
3. Do ceny Boxa doliczone mogą zostać koszty dostawy, które są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia, przed jego finalizacją.
4. Sklep umożliwia dokonanie płatności w następujących formach:
   1. przelew elektroniczny,
   2. płatność za pośrednictwem operatorów płatności,
   3. inne formy płatności udostępnione w Sklepie.
5. W przypadku wyboru płatności elektronicznej Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
6. W przypadku braku otrzymania płatności w terminie 24 godzin od złożenia zamówienia, Sprzedawca może odstąpić od przyjęcia zamówienia do realizacji.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Boxów, przy czym zmiany te nie mają wpływu na zamówienie złożone przed ich wejściem w życie.

5. Dostawa

1. Dostawa zamówionych Boxów realizowana jest na terytorium wskazane w Sklepie.
2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem podmiotów świadczących usługi przewozowe współpracujących ze Sprzedawcą.
3. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia, przed jego finalizacją.
4. Termin realizacji dostawy jest każdorazowo wskazywany w Sklepie i liczony jest od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, z zastrzeżeniem ust. 5.5.
5. W przypadku wyboru płatności wymagającej wcześniejszego uiszczenia ceny, termin realizacji dostawy liczony jest od dnia zaksięgowania płatności.
6. W przypadku Klienta będącego konsumentem, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi lub osobie przez niego upoważnionej.
7. W przypadku Klienta niebędącego konsumentem, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania towaru przewoźnikowi.
8. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki niezwłocznie po jej otrzymaniu, w szczególności pod kątem:
   1. uszkodzeń mechanicznych,
   2. naruszenia opakowania,
   3. zgodności z zamówieniem.
9. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości:

1. sporządzić protokół szkody w obecności przewoźnika,
2. wykonać dokumentację fotograficzną.

6. Przedmiot sprzedaży

1. Przedmiotem sprzedaży w Sklepie są Boxy, tj. zestawy produktów oferowane przez Sprzedawcę jako jedna, niepodzielna całość.
2. Boxy stanowią świadczenie o charakterze losowym, którego istotą jest brak możliwości ustalenia przez Klienta przed zawarciem Umowy sprzedaży dokładnej zawartości zestawu.
3. Sprzedawca określa cenę Boxa oraz jego kategorię, natomiast dobór produktów wchodzących w jego skład następuje według uznania Sprzedawcy.
4. Informacje dotyczące Boxów prezentowane w Sklepie mają charakter ogólny i poglądowy, a przedstawione zdjęcia lub przykładowe produkty nie stanowią odwzorowania rzeczywistej zawartości konkretnego Boxa.
5. Klient, dokonując zakupu Boxa:
   1. akceptuje jego losowy charakter,
   2. przyjmuje do wiadomości brak możliwości wyboru poszczególnych produktów,
   3. potwierdza, że zapoznał się z opisem Boxa oraz jego charakterem.
6. Wartość poszczególnych produktów wchodzących w skład Boxa może odbiegać od ich wartości detalicznej, przy czym Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby łączna wartość produktów była adekwatna do ceny Boxa oraz jego kategorii.

7. Zawartość Boxów

1. Boxy mogą zawierać różnego rodzaju towary, w szczególności przedmioty użytkowe, dekoracyjne, zabawkowe, elektroniczne oraz inne produkty dopuszczone do obrotu. Każdy Box stanowi niepodzielną całość i oferowany jest jako komplet, bez możliwości ingerencji Klienta w jego skład.
2. Zawartość Boxów dobierana jest według uznania Sprzedawcy, z uwzględnieniem kategorii cenowej Boxa. Sprzedawca dąży do zachowania porównywalnej wartości Boxów oferowanych w ramach tej samej kategorii cenowej.
3. Produkty wchodzące w skład Boxów pochodzą w szczególności ze zwrotów konsumenckich, nadwyżek magazynowych, końcówek serii lub ekspozycji sklepowych.
4. Z uwagi na pochodzenie produktów, o którym mowa w ust. 7.3, mogą one:
   a) nosić ślady użytkowania,
   b) posiadać uszkodzenia opakowania,
   c) być niekompletne lub niepełnowartościowe w rozumieniu handlowym.
5. Strony zgodnie przyjmują, że właściwości wskazane w ust. 7.4 stanowią cechy świadczenia i nie stanowią braku zgodności towaru z umową, o ile nie uniemożliwiają korzystania z produktu zgodnie z jego przeznaczeniem.
6. Sprzedawca nie dokonuje szczegółowej weryfikacji technicznej poszczególnych produktów wchodzących w skład Boxów, a ich stan odpowiada stanowi w chwili ich pozyskania przez Sprzedawcę.
7. Klient, dokonując zakupu Boxa:
   a) akceptuje jego losowy charakter,
   b) przyjmuje do wiadomości brak możliwości wyboru poszczególnych produktów,
   c) potwierdza, że został poinformowany o pochodzeniu produktów oraz ich możliwym stanie.

8. Odpowiedzialność Sprzedawcy i reklamacje

1. Sprzedawca ponosi wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność towaru z Umową sprzedaży na zasadach określonych w przepisach prawa.
2. Przy ocenie zgodności towaru z Umową sprzedaży uwzględnia się w szczególności:
   8.2.1 charakter świadczenia jako Boxa o losowej zawartości

8. właściwości produktów wskazane w §6 i §7 Regulaminu,
9. zakres informacji przekazanych Klientowi przed zawarciem Umowy sprzedaży.
10. Nie stanowi braku zgodności towaru z Umową sprzedaży w szczególności:
    3. niezgodność zawartości Boxa z indywidualnymi oczekiwaniami Klienta,
    4. różnorodność, przydatność lub wartość poszczególnych produktów,
    5. obecność śladów użytkowania, uszkodzeń lub braków, o ile odpowiadają one cechom świadczenia określonym w Regulaminie.
11. Reklamacje mogą być składane w szczególności w przypadku:
    3. nieotrzymania zamówionego Boxa,
    4. niekompletności Boxa,
    5. otrzymania produktu niedopuszczonego do obrotu lub stwarzającego zagrożenie dla zdrowia lub życia,
    6. istotnej niezgodności towaru z Umową sprzedaży, wykraczającej poza zakres cech wskazanych w Regulaminie.
12. Reklamacje nie będą uwzględniane w szczególności w przypadku:
    3. subiektywnego niezadowolenia Klienta z zawartości Boxa,
    4. różnic wynikających z charakteru i pochodzenia produktów,
    5. uszkodzeń powstałych po wydaniu towaru, w szczególności wskutek niewłaściwego użytkowania, przechowywania lub prób samodzielnej naprawy.
13. Reklamacja może zostać złożona w formie elektronicznej lub pisemnej na dane kontaktowe Sprzedawcy wskazane w Regulaminie.
14. Reklamacja powinna zawierać:
    3. dane Klienta umożliwiające jego identyfikację,
    4. opis niezgodności oraz okoliczności jej ujawnienia,
    5. żądanie Klienta.
15. Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o uzupełnienie reklamacji, w szczególności poprzez przedstawienie dokumentacji fotograficznej lub odesłanie Boxa albo jego elementów.
16. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
17. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:
    3. doprowadza towar do zgodności z Umową sprzedaży albo
    4. obniża cenę, albo
    5. wraca cenę w przypadku gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów.
18. Z uwagi na charakter świadczenia Sprzedawca nie gwarantuje możliwości wymiany towaru na identyczny egzemplarz.
19. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku korzystania z produktów w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem.

9. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia objęcia Boxa w posiadanie, bez podawania przyczyny.
2. Do zachowania terminu wystarczy złożenie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone w formie pisemnej lub elektronicznej na dane kontaktowe Sprzedawcy wskazane w Regulaminie. Skorzystanie z formularza odstąpienia ma charakter fakultatywny.
4. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu:

9. kompletnego Boxa,
10. wszystkich elementów wchodzących w jego skład,
11. w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem ust. 9.6.

5. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
6. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, w szczególności w przypadku:

9. używania produktów wchodzących w skład Boxa,
10. ich uszkodzenia, zużycia lub utraty,
11. braku zwrotu któregokolwiek z elementów Boxa.

7. Z uwagi na charakter świadczenia jako zestawu o losowej zawartości, odstąpienie od umowy jest skuteczne wyłącznie w przypadku zwrotu całości świadczenia.
8. W przypadku stwierdzenia niekompletności Boxa lub zmniejszenia wartości jego elementów, Sprzedawca jest uprawniony do odpowiedniego obniżenia kwoty zwracanej Klientowi, proporcjonalnie do zakresu stwierdzonego uszczerbku.
9. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient.
10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Boxa lub dostarczenia dowodu jego odesłania w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jaki został użyty przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób.
12. W przypadku nieskutecznego odstąpienia od umowy, w szczególności w razie braku zwrotu towaru, Sprzedawca nie jest zobowiązany do ponoszenia kosztów jego ponownego dostarczenia do Klienta.
13. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w przepisach prawa.

10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu:

10. zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży,
11. realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy;
12. ewentualnego dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami.
13. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o prawach Klientów, zawarte są w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

11. Postanowienia końcowe

11. Prawem właściwym dla Umów sprzedaży zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
12. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
13. Spory wynikające z Umów sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.
14. Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadk
    1. zmiany przepisów prawa,
    2. zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług,
    3. zmiany danych Sprzedawcy.
15. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Umowy sprzedaży zawarte przed dniem wejścia w życie zmian.

REGULAMIN

REGULAMIN SPRZEDAŻY ZA POŚREDNICTWEM AUTOMATÓW VENDINGOWYCH
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki i zasady sprzedaży produktów przez
TRIALCORE SPÓŁKA Z OGRANICZNĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Lublinie przy ul.
Śliwkowa 17, 20-141 Lublin, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców Krajowego
Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy Lublin Wschód w Lublinie z sidziba
w Świdniku., VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS:
0000542721, NIP: 6762484821, REGON: 360816441 (dalej: „Sprzedawca”).
1.2. Sprzedaż objęta postanowieniami niniejszego Regulaminu odbywa się za pośrednictwem
automatów typu vending,, rozmieszczonych w wybranych punktach na terenie kraju (dalej:
„Automaty”).
1.3. Przedmiotem sprzedaży są zamknięte paczki-niespodzianki (tzw. „secret boxy”)
zapakowane w sposób niewskazujący na zawartość, zawierające produkt lub zestawy
produktów dobranych przez Sprzedawcę, których zawartość nie jest znana Kupującemu
w chwili zakupu (dalej jako: „Paczka niespodzianka”).
1.4. Dokonując zakupu za pośrednictwem Automatu, Klient potwierdza, że ma ukończone 18
lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych. Sprzedaż Paczek niespodzianek
przeznaczona jest wyłącznie dla osób pełnoletnich.
1.5. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby korzystanie z Automatów przebiegało sprawnie
i bez zakłóceń, zastrzega jednak możliwość wystąpienia czasowych problemów
technicznych, które mogą wynikać z okoliczności niezależnych od niego, działań lub
zaniedbań osób trzecich, bądź prac serwisowych mających na celu modernizację lub
przywrócenie pełnej funkcjonalności urządzeń.
II. POZOSTAŁE DEFINICJE
Użyte w treści Regulaminu pojęcia oznaczają:
i. „Klient” – osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba
fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna
niebędącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która
dokonuje zakupu za pośrednictwem Automatu;
ii. „Produkty” – przedmioty użytkowe, ozdobne, zabawkowe, elektroniczne, akcesoria
codziennego użytku lub inne towary dopuszczone do obrotu, które stanowią zawartość
Paczek niespodzianek;
iii. „Umowa sprzedaży”– umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu Kodeksu cywilnego,
zawarta pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem za pośrednictwem Automatu;
iv. „Zamówienie” – zespół czynności podjętych przez Klienta przy użyciu funkcji Automatu,
zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, tj. zakupu Paczki niespodzianki
zawierającej dobrane przez Sprzedawcę Produkty, określających m.in. numer porządkowy
Paczki i sposób dokonania płatności.
III. ZASADY KORZYSTANIA Z AUTOMATÓW
3.1. Klient zobowiązany jest do korzystania z Automatu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem,
obowiązującym prawem, niniejszym Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego.
2
Klient powinien zapoznać się z instrukcją obsługi znajdującą się na Automacie i ściśle się
do niej stosować podczas dokonywania zakupu.
3.2. Niedozwolone jest dokonywanie jakichkolwiek ingerencji w działanie Automatu,
w szczególności:
– otwieranie, demontowanie lub manipulowanie jego elementami,
– używanie narzędzi lub przedmiotów obcych,
– uderzanie, szarpanie, blokowanie wrzutników lub innych mechanizmów,
– instalowanie, podłączanie lub odłączanie jakichkolwiek urządzeń zewnętrznych.
3.3. Klient zobowiązany jest do powstrzymania się od zachowań mogących zakłócać korzystanie
z Automatu przez inne osoby (np. blokowanie dostępu, głośne zachowanie, niszczenie
infrastruktury wspólnej).
3.4. Zabronione jest korzystanie z Automatu w stanie nietrzeźwości, pod wpływem środków
odurzających lub w sposób mogący zagrażać bezpieczeństwu innych osób.
3.5. Klient powinien powstrzymać się od zakupu Paczek niespodzianek, jeżeli ich potencjalna
zawartość mogłaby stanowić zagrożenie dla jego zdrowia (np. w przypadku alergii, chorób
przewlekłych, zaburzeń sensorycznych itp.).
3.6. W przypadku wystąpienia jakiejkolwiek awarii Automatu lub stwierdzenia nieprawidłowości
w jego działaniu, Klient powinien niezwłocznie zaprzestać użytkowania urządzenia i zgłosić
problem wykorzystując dane kontaktowe Sprzedawcy: kotwworku@trialcore.pl, tel:
+48 787 010 000
3.7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia naprawienia szkody od podmiotów,
które dokonały umyślnego uszkodzenia Automatu lub zakłócenia jego działania.
IV. ZAWARTOŚĆ PACZEK NIESPODZIANEK
4.1. Paczki niespodzianki mogą zawierać różne kategorie Produktów, w tym przedmioty
użytkowe, ozdobne, zabawkowe, elektroniczne, akcesoria codziennego użytku lub inne
towary dopuszczone do obrotu. Każda Paczka niespodzianka stanowi niepodzielną całość,
jest oferowana w widocznej dla Klienta cenie i sprzedawana jako kompletna jednostka, bez
możliwości doboru zawartości przez Klienta.
4.2. Zawartość każdej Paczki niespodzianki skomponowana jest w sposób zapewniający
przedstawianie takiej samej lub maksymalnie zbliżonej wartości rynkowej w stosunku do
pozostałych Paczek niespodzianek w danym Automacie, które dostępne są do zakupu w tej
samej cenie. Sprzedawca zastrzega możliwość stosowania kilku kategorii cenowych Paczek
niespodzianek, w każdym przypadku z zawartością dostosowaną do kategorii cenowej.
4.3. Produkty znajdujące się w Paczkach niespodziankach pochodzą w szczególności ze
zwrotów konsumenckich, końcówek serii, nadwyżek magazynowych, ekspozycji sklepowych
lub wyprzedaży – z tego względu mogą nosić ślady wcześniejszego otwarcia opakowania,
drobnych uszkodzeń transportowych lub użytkowania, które zazwyczaj nie wpływają na ich
ogólną funkcjonalność lub wpływają na funkcjonalność w stopniu zrekompensowanym
wartością pozostałych Produktów znajdujących się w Paczce niespodziance. Sprzedawca
tym samym zastrzega, że stan Produktów może odbiegać od stanu fabrycznego i nie stanowi
to podstawy do reklamacji, o ile nie uniemożliwia korzystania z Produktu zgodnie z jego
przeznaczeniem.
3
4.4. Sprzedawca oświadcza, że nie przeprowadza testów działania Produktów, a ich stan
techniczny odzwierciedla stan z chwili ich pozyskania (np. zwrotu konsumenckiego). Klient
ponosi tym samym pełną odpowiedzialność za dalsze użytkowanie Produktu.
4.5. Dokonując zakupu Paczki niespodzianki, Klient akceptuje brak znajomości jej zawartości
oraz fakt, że nie ma wpływu na dobór konkretnych Produktów. Klient potwierdza również,
że został poinformowany, iż produkty znajdujące się w Paczkach niespodziankach pochodzą
ze zwrotów konsumenckich, nadwyżek magazynowych, wyprzedaży lub ekspozycji i z tego
względu mogą nie być pełnowartościowe w rozumieniu handlowym – w szczególności mogą
posiadać ślady wcześniejszego otwarcia opakowania, drobne uszkodzenia wizualne lub
inne cechy wynikające z ich pochodzenia. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby
Produkty znajdujące się w Paczkach niespodziankach zachowywały swoją podstawową
funkcjonalność i nadawały się do użytku zgodnego z ich przeznaczeniem, jednak nie ponosi
odpowiedzialności za niezachowanie powyższego z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
4.6. Paczki niespodzianki mogą zawierać Produkty z elementami elektronicznymi lub zasilanymi
bateriami. Produkty te należy użytkować zgodnie z ich przeznaczeniem, dołączoną
fabrycznie instrukcją oraz zachowując szczególną ostrożność.
4.7. Ceny Paczek niespodzianek odzwierciedlają w sposób minimalny wartość rynkową ich
zawartości, umieszczone są w sposób widoczny dla Klienta przed dokonaniem zakupu
i wyrażone w złotych brutto (zawierają podatek VAT), niezależnie od lokalizacji Automatu.
Prezentowane ceny mają charakter jedynie informacyjny i nie stanowią oferty handlowej
w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
4.8. Sprzedający zastrzega sobie prawo do dokonania zmiany cen lub zawartości Paczek
niespodzianek w dowolnym momencie.
V. UMOWA SPRZEDAŻY
5.1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Automatu, Klient powinien złożyć
Zamówienie poprzez dokonanie wyboru metody płatności oraz numeru porządkowego
Paczki niespodzianki, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o zamieszczoną
na Automacie instrukcję i wyświetlane na terminalu płatniczym komunikaty, a dodatkowo
dokonać zapłaty ceny za Paczkę niespodziankę.
5.2. Zapłata ceny może zostać dokonana za pomocą karty płatniczej, w tym w trybie płatności
zbliżeniowej – poprzez terminal płatniczy znajdujący się z przodu Automatu, zgodnie
z widocznymi instrukcjami.
5.3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wydania Paczki niespodzianki przez Automat,
niezwłocznie po potwierdzeniu autoryzacji płatności na terminalu płatniczym.
5.4. Obsługa płatności w Automatach realizowana jest przy użyciu systemu Nayax.
5.5. Sprzedawca oświadcza, iż nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji
płatności za pośrednictwem karty płatniczej, jeżeli jest ona wynikiem okoliczności
od Sprzedawcy niezależnych.
VI. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY
6.1. Sprzedawca ponosi wobec Klienta odpowiedzialność w szczególności za niewydanie przez
Automat właściwej kwoty reszty w przypadku płatności gotówkowej, za sytuacje, w których
4
dokonanie płatności – gotówkowej lub bezgotówkowej – nie skutkuje wydaniem Paczki
niespodzianki, a także za niezgodność Produktu z Umową sprzedaży w zakresie
wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
6.2. Z uwagi na losowość stanu oraz pochodzenia Produktów przeznaczonych do sprzedaży,
rękojmia za wady rzeczy podlega ograniczeniu do 12 miesięcy od daty zakupu.
6.3. Rękojmia za wady nie ma zastosowania w przypadku szkód wynikających z niewłaściwego
użycia Produktów, ich uszkodzenia mechanicznego, działania czynników zewnętrznych lub
prób samodzielnej naprawy. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są zgodnie z zasadami
określonymi w niniejszym Regulaminie.
6.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w szczególności za:
i. szkody powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania Produktów, w tym
samodzielnych napraw, uszkodzeń mechanicznych, kontaktu z wodą, przegrzania lub
otwarcia elementów zasilających;
ii. szkody pośrednie, wtórne lub wynikowe powstałe w związku z użytkowaniem
Produktów, w tym za utracone korzyści, uszkodzenia mienia towarzyszącego lub utratę
danych;
iii. ewentualne ślady wcześniejszego otwarcia opakowania, uszkodzenia transportowe lub
ślady użytkowania, w tym o ile mogą powodować w całości lub części utratę
funkcjonalności Produktu lub utrudniać korzystanie z Produktu zgodnie z jego
przeznaczeniem.
6.5. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za sposób używania Produktów oraz ich
zastosowanie niezgodne z przeznaczeniem, instrukcją lub ostrzeżeniami producenta, jeżeli
takie zostały udostępnione.
6.6. Sprzedawane Produkty nie są objęte gwarancją producenta ani gwarancją Sprzedawcy.
VII. REKLAMACJE
7.1. Reklamacje mogą być składane przez Klientów wyłącznie w przypadkach określonych
w niniejszym Regulaminie, w szczególności:
i. nieprawidłowego, zakłóconego lub zaprzestania działania Automatu;
ii. niewydania Paczki niespodzianki pomimo prawidłowego dokonania płatności;
iii. niewydania przez Automat właściwej kwoty reszty w przypadku płatności gotówkowej;
iv. uszkodzenia zawartości lub części zawartości Paczki niespodzianki,
uniemożliwiającego użytkowanie Produktu zgodnie z przeznaczeniem;
v. braku jakiejkolwiek zawartości wewnątrz Paczki niespodzianki;
vi. otrzymania Przedmiotu niedopuszczonego do obrotu lub stanowiącego zagrożenie dla
zdrowia lub życia.
7.2. Reklamacje nie będą rozpatrywane przez Sprzedawcę w szczególności w przypadku:
i. subiektywnego niezadowolenia Klienta z rodzaju, charakteru lub szacowanej wartości
otrzymanych Produktów;
5
ii. otrzymania Produktu o wyglądzie, kolorze, pochodzeniu lub jakości innych, niż
oczekiwana przez Klienta;
iii. zawartości Paczki niespodzianki zgodnej z ogólnym charakterem oferowanych
produktów;
iv. doprowadzenia przez Klienta uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania,
zaniedbania, działania sił zewnętrznych lub prób samodzielnych napraw.
7.3. Reklamacje wynikające z naruszenia praw Klienta na podstawie niniejszego Regulaminu,
w tym dotyczące braku wymaganej jakości Produktów lub awarii Automatu – należy
zgłaszać na piśmie, telefonicznie lub elektronicznie na poniższe dane kontaktowe:
TRIALCORE SPÓŁKA Z OGRANICZNĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Lublinie przy ul.
Śliwkowa 17, 20-141 Lublin, +48 787 010 000, e-mail: kotwworku@trialcore.pl.
7.4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: wskazanie przyczyny reklamacji (np. wada
Produktu, niewydanie reszty, awaria maszyny itp.); datę i godzinę zawarcia Umowy
sprzedaży/korzystania z Automatu; opis Produktu będącego przedmiotem reklamacji
(nazwa handlowa, producent, model, numer seryjny itp.), numer seryjny Automatu lub
dokładną lokalizację Automatu; potwierdzenie dokonania płatności w przypadku płatności
bezgotówkowej; żądanie Klienta w sprawie sposobu załatwienia reklamacji oraz dane
identyfikujące Klienta (imię i nazwisko, adres zamieszkania i numer rachunku bankowego
w przypadku dyspozycji zwrotu kosztów). Reklamacje niekompletne lub niezawierające
wymaganych załączników pozostaną bez rozpoznania.
7.5. Sprzedawca w toku procedury reklamacyjnej może żądać przedstawienia dokumentacji
fotograficznej ilustrującej przyczynę reklamacji lub odesłania Produktu na adres
Sprzedawcy na koszt Klienta.
7.6. Sprzedawca rekomenduje, aby wszelkie niezgodności lub uszkodzenia Produktów podlegały
zgłoszeniu w terminie 48 godzin od momentu zakupu, wraz z przedstawieniem
nieprzerwanego nagrania z otwarcia Paczki niespodzianki. Niezgłoszenie wad Produktu
w powyższym terminie i trybie może utrudnić pozytywne rozpatrzenie reklamacji, jednakże
nie wyłącza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów prawa, w szczególności art.
556 i nast. Kodeksu cywilnego.
7.7. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dokonania prawidłowego zgłoszenia,
rozumianego jako dotarcie do Sprzedawcy informacji o pełnej treści reklamacji.
W uzasadnionych przypadkach termin ten może zostać przedłużony, o czym Klient zostanie
odrębnie poinformowany, wraz ze wskazaniem przewidywanego terminu rozpatrzenia
reklamacji.
7.8. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji związanej z zawartością Paczki
niespodzianki, Sprzedawca może:
i. wymienić Paczkę niespodziankę na inną o takiej samej lub maksymalnie zbliżonej
szacowanej wartości rynkowej;
ii. dokonać zwrotu zapłaconej ceny przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka
została zastosowana przy zawarciu Umowy sprzedaży – wyłącznie jeśli wymiana na
inną Paczkę niespodziankę nie jest możliwa.
6
Sprzedawca nie prowadzi serwisowania ani napraw produktów, jak również – z uwagi na
charakter Produktów będących przedmiotem sprzedaży, nie posiada możliwości wymiany
na taki sam przedmiot wolny od wad.
7.9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia reklamacji w przypadku podejrzenia
próby oszustwa, w szczególności podmiany Produktu lub dokonania fałszywego zgłoszenia.
Sprzedawca w każdym czasie może zażądać od Klienta dodatkowych informacji lub
dokumentów potwierdzających zasadność reklamacji.
VIII. ZWROTY
8.1. Sprzedaż za pośrednictwem Automatu w rozumieniu niniejszego Regulaminu stanowi
umowę zawieraną poza lokalem przedsiębiorstwa, a Kupującemu przysługuje prawo
odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, o którym mowa w art. 27
ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (dalej: Ustawa) na warunkach
określonych w niniejszym Regulaminie poprzez:
i. Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy w terminie i według wzoru
formularza przewidzianego w Ustawie, przesłanego za pośrednictwem operatora
pocztowego lub w siedzibie Sprzedającego oraz
ii. Odesłanie zakupionego towaru wraz z paragonem i dowodem przelewu na adres
siedziby Sprzedawcy wraz z ww. oświadczeniem w terminie wynikającym z Ustawy
8.2. Niespełnienie warunków wskazanych w 8.1 w tym szczególnie:
i. Złożenie oświadczenia złożone na formularzu innym, aniżeli wskazanym w ustawie,
ii. Złożenie oświadczenia drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedającego,
iii. Złożenie oświadczenia po terminie ustawowym,
iv. Brak zwrotu towaru na adres siedziby Sprzedawcy,
v. Brak przedstawienia dowodów zakupu towarów (paragonu, potwierdzenia
przelewu),